١. الالتزام بالأنظمة السعودية
نلتزم بالكامل بـنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) لسنة ١٤٤٤هـ، وبكافة التعديلات التي تُصدرها هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية (سدايا).
٢. التشفير
- أثناء النقل: جميع الاتصالات بين متصفحك ومنصتنا مُؤمَّنة بـ TLS 1.3.
- أثناء التخزين: قواعد البيانات والملفات مُشفّرة بـ AES-256 من جانب Cloudflare.
- أثناء النسخ الاحتياطي: النسخ مُشفّرة كذلك ومحفوظة بمناطق جغرافية متعدّدة.
٣. صلاحيات الوصول
الوصول إلى بياناتك محصور بناءً على مبدأ "أقل صلاحية ممكنة":
- أنت تستطيع الوصول لكامل بياناتك من لوحة التحكم.
- عدد محدود جداً من فريق الدعم الفني (٣ أشخاص فقط) يمكنهم الوصول للبيانات لأغراض الدعم، وبتسجيل كامل لكل عملية.
- لا أحد آخر — مهما كان منصبه — يستطيع الوصول لبيانات العملاء بدون أمر قضائي رسمي من جهة سعودية مختصة.
٤. الموقع الجغرافي للبيانات
بياناتك مُخزّنة على شبكة Cloudflare العالمية، مع تفعيل ميزة "Data Localization Suite" لضمان معالجة بيانات العملاء السعوديين في أقرب نقاط التواجد الجغرافي للمملكة.
٥. الاحتفاظ والحذف التلقائي
- قائمة المدعوين: تُحذف تلقائياً بعد ٣٠ يوماً من تاريخ الحفل.
- سجلّات الإرسال: تُحفظ ٩٠ يوماً للأغراض المحاسبية، ثم تُحذف.
- بيانات الحساب: تبقى ما دام الحساب فعّالاً، وتُحذف خلال ٧ أيام من طلب الإلغاء.
- سجلّات النظام التقنية: تُحذف بعد ١٤ يوماً.
٦. الإبلاغ عن خرق البيانات
في حال — لا قدّر الله — وقع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بـ:
- إبلاغ هيئة سدايا خلال ٧٢ ساعة.
- إبلاغك مباشرة بتفاصيل الخرق وما يُمكنك فعله.
- تقديم تقرير مفصّل بأسباب الخرق وإجراءات منع تكراره.
٧. التدقيق الأمني
نُجري مراجعة أمنية داخلية شهرياً، ومراجعة مستقلة من طرف ثالث سنوياً. نتائج المراجعة المستقلة متاحة بالطلب للعملاء المؤسسيين.
٨. حقوقك المتعلقة بالبيانات
- حق الاطلاع: طلب نسخة كاملة من بياناتك.
- حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة.
- حق المحو: طلب حذف بياناتك نهائياً.
- حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (JSON أو CSV).
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة.
٩. التواصل مع مسؤول حماية البيانات
لأي طلب يخص بياناتك أو ممارسة حقوقك أعلاه، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر صفحة التواصل مع اختيار "استفسار عن المنصة" كموضوع، وسنتعامل مع طلبك خلال ٣ أيام عمل كحدّ أقصى.